国民生活センターは、消費生活に関する情報提供・相談・苦情処理を行う独立行政法人です。不動産取引・住宅リフォーム等のトラブル相談窓口として機能します。空き家所有者が業者トラブルに遭った場合の相談先です。全国の消費生活センターとネットワーク化されています。ここでは業務、相談内容、活用方法を説明します。
国民生活センターの業務
- 消費生活相談
- 商品テスト
- 調査研究
- 情報提供
- 裁判外紛争解決手続（ADR）
空き家関連の相談例
相談方法
- 消費者ホットライン「188」（いやや）
- 最寄りの消費生活センターへ
- 電話・メール・窓口相談
相談の効果
- クーリング・オフの助言
- 業者との交渉支援
- ADRの活用
- 類似トラブルの防止
公表される情報
- 相談件数の統計
- 注意喚起情報
- 悪質業者の情報
- 裁判事例
よくあるご質問｜FAQ
Q1. 相談料はかかりますか？
無料です。全国どこからでも「188」で相談可能です。
Q2. 訪問販売のリフォーム契約は？
8日以内ならクーリング・オフで解除可能。国民生活センターに相談を。
Q3. 不用品回収の高額請求は？
事前見積もりと違う請求はトラブル対象。センターへの相談で対応可能です。
