「実家が空き家のままになっているけれど、何から手をつけたらいいかわからない」
「売るべきか、残すべきか、判断する材料が足りない」
「そもそも、誰に相談するのが正解なのかわからない」
空き家まわりで多く聞かれるお声のひとつが、「どこに相談すればいいのか分からない」 という戸惑いです。不動産会社にいきなりお電話するのはハードルが高い、かといって、そのまま放置しておくのも気がかり — そんな状況が長く続いてしまっているケースは少なくありません。
そういった方にぜひ知っていただきたいのが、株式会社サントが運営する 「Akiちゃんの空き家相談室」 です。本記事では、Akiちゃんがどんなアシスタントで、どんなご相談に応えられるのか、どんな場面で使っていただきやすいかをご紹介します。
※相談イメージ（AI生成画像）
Akiちゃんって、どんなAIですか？
Akiちゃんは、株式会社サントの バーチャル社員 として、空き家にまつわるご相談に24時間お応えするAIアシスタントです。OpenAIのカスタムGPT機能を使って構築されており、サントが普段の現場で大切にしている知見をもとに、丁寧で気配りのある対応を心がけています。
性格設定は、穏やかで、知識豊富で、相談される方を否定しない女性アドバイザー。「こんなこと聞いていいのかな？」という小さな疑問でも、Akiちゃんに気兼ねなくお話しいただける、安心感のある雰囲気を目指しています。
Akiちゃんに相談できること
Akiちゃんがご相談を承れるのは、主に次の5つの分野です。
- 空き家の 売却（買取・仲介の違い、売却までの流れ、必要書類など）
- 処分（解体・残置物整理・アスベスト対応など）
- 管理（見回り・草刈り・保険・税金など）
- 相続（相続登記・分割協議・名義整理など、税理士・司法書士へつなぐ前段階の整理）
- 活用（賃貸・更地活用・現況売却など、選択肢の整理）
個別の法律・税務判断には踏み込まず、現実的な選択肢を整理してご説明するのがAkiちゃんの役割です。「どの専門家に相談すればいいか」「次の一歩は何をすればいいか」が見えてくる、いわば 空き家の入り口を整理してくれる相談相手 です。
こんな使い方がおすすめです
すぐに売却をお考えの方だけでなく、「まだ何も決まっていない」「情報を整理したい」という段階の方にも、気軽にお使いいただけます。
空き家を放置するとどうなるのか、ざっくり把握しておきたい
売るか・残すか・賃貸に出すか、判断の材料を集めたい
相続したばかりで、何から始めればいいかを知りたい
固定資産税の通知書を見て、保有コストの目安を整理したい
夜中にふと不安になったとき、平日の昼間に家事の合間に、休日の朝にコーヒー片手に — お好きなタイミングで、ご自分のペースでお話しいただけるのがAIならではの良さです。
Akiちゃんが大事にしていること
1. 否定しない、急かさない
「どうしたらいいかわからない」というお気持ちのままで、まったく問題ありません。Akiちゃんは、ご相談者を否定したり、無理に決断を促したりしません。状況を整理しながら、無理のないペースで一緒に考えていく姿勢を大切にしています。
2. 法的な判断はせず、専門家への接続を意識する
相続・登記・税務といった個別判断は、弁護士・司法書士・税理士など専門家の領域です。Akiちゃんは「ここはぜひ専門家にもご確認を」とお伝えし、次のアクションが見えやすくなる形で情報を整理します。
3. 一次情報を尊重する
e-Gov法令検索、総務省、国土交通省、自治体ホームページなど、公的な一次情報を優先しながらお答えします。曖昧な情報で誤った印象をお持ちいただかないよう、根拠のある内容をベースにご案内します。
サントの現場から — なぜAI窓口を作ったのか
株式会社サントは、東大阪・八尾・大阪市を中心に、空き家買取・解体工事・残置物整理・アスベスト調査など、空き家まわりのご相談をワンストップで承ってきた会社です。
空き家オーナーの皆さまにとって、「最初の一歩」のところで止まってしまうことは少なくありません。
「不動産会社に電話するのは緊張する」
「自分のケースが相談対象になるのか、不安」
「夜中や休日に思い出すけれど、平日昼間は仕事で時間が取れない」
こうしたお声に、いつでも、誰にでも、気兼ねなくお話しいただける入り口をご用意したい — そんな思いから、Akiちゃんの空き家相談室は生まれました。
Akiちゃんとの会話の中で、もし「実際に査定や買取を相談してみたい」と感じていただけたら、サント本体へお繋ぎする流れです。サントの強みは、こうした実務面でこそ発揮されます。
自社で解体事業を持っている ため、他社さんでは「解体費が高くて値段が付けられない」と言われた物件にも、買取価格をお出しできる可能性があります
グループ会社の サントプラス（遺品整理）・サンリムーヴ（アスベスト調査・除去） と連携し、現況のままでの買取に応じています
査定結果は 最短即日〜3日以内 にお返事しています
FAQ
Q. Akiちゃんとお話するのに、費用はかかりますか？
A. ご相談自体に費用はかかりません。サント本体への査定・買取のご依頼に進まれる場合も、査定は無料です。「話を聞いてもらうだけ」でもまったく問題ありません。
Q. 個人情報や物件の住所を、Akiちゃんに伝えても大丈夫ですか？
A. 一般的なご相談の段階では、具体的な住所や個人情報をお伝えいただかなくても構いません。「実家がある県・市」「築年数」「現在の状況」など、ざっくりとした情報だけでも、十分にご案内できます。具体的な査定や買取のご相談に進まれる場合は、サント本体でお話を伺います。
Q. 不動産以外のことでも質問していいですか？
A. Akiちゃんは空き家まわり（売却・処分・管理・相続・活用）に特化したAIです。お話の流れで関連する税金・法律のお話には触れますが、個別の判断は専門家にご確認いただくようご案内しています。
まとめ
空き家のお悩みは、「どこに相談すればいいかわからない」というところで止まってしまうことがよくあります。Akiちゃんの空き家相談室は、その「最初の一歩」を、できるだけハードルなくお出しいただけるようにと作られた窓口です。
「まだ何も決めていない」「いったん話を聞いてみたい」というお気持ちでも、まったく問題ありません。Akiちゃんと一度お話しいただくだけで、頭の中が整理されていく感覚をお持ちいただけることと思います。
東大阪市・八尾市・大阪市で空き家のお悩みをお持ちの方へ
株式会社サントでは、東大阪市・八尾市・大阪市を中心に、空き家買取・解体工事・残置物整理・アスベスト調査・庭木撤去など、空き家まわりのご相談をワンストップで承っております。
長屋・連棟・狭小地・底地・再建築不可・借家人付きなど、関西の戸建て事情に合わせて、現況のままで確認させていただきます。「相続したばかりで状態がわからない」「他社さんでは値段が付かないと言われた」という段階でも、現況のまま対応しています。
本記事は一般的な情報提供です。個別の状況により最適な対応は異なりますので、詳細は専門家または当社までご相談ください。
ご連絡の際は「空き家問題研究所の記事を見ました」とお伝えください。
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■お電話でのご相談 06-6789-1116 受付時間：平日9:00〜17:00
